Capturi giver dig unikke indsigter i dine kundesamtaler ved hjælp af teknologi, og med Capturis mobilapp forstærker din Capturi-oplevelse og fungerer som en nem konstant kilde til indsigter, viden, coaching og feedback.
Til dig, der arbejder med kundeservice
Få indblik i, hvordan du opnår en højere kundetilfredshed, nedbringer antallet af kundesamtaler og sparer værdifuld tid på dokumentation og kvalitetssikring.
Baseret på jeres egen data får du bl.a. unikke indsigter i kundernes oftest stillede spørgsmål og dit teams bedste teknikker, samtidig med at du kan coache de enkelte kundeservicemedarbejdere løbende og direkte.
Med bla. Live Trends i app’en kan du nemt følge med i hvad dine kunder henvender sig om lige nu.
Til dig, der arbejder med salg
Boost jeres succesrate med kvalitative indsigter i jeres salgskald, samtidig med at du sikrer compliance og sparer værdifuld tid.
Bliv klogere på dine bedste sælgeres teknikker, sikr dig at salgsteamet følger deres scripts og giv hurtig og effektiv feedback direkte til den enkelte sælger.
Det siger kundeserviceansvarlige om Capturi
“Vi onboarder mange nye medarbejdere i vores kundecenter og det er ofte tidskrævende og svært at sikre høj kvalitet i onboarding. Med Capturi kan vi spare oceaner af tid og samtidig sikre høj kvalitet og ensartethed i vores onboarding.“
Christian Strøm, Director Of Customer Service, Lunar
Det siger salgsansvarlige om Capturi:
“Capturi gør det nemt og effektivt at dele viden omkring best practice. Blandt andet hjælper biblioteks- og kommentarfunktionen os med målrettet onboarding af nye medarbejdere samt løbende træning af de erfarne. Det er et perfekt alternativt til at have sælgere siddende på ‘medlyt’.“
George Høye, Ejer, Peak Marketing Group